[kjtimes=이지훈 기자]롯데백화점은 9일, ‘2012년 CRM 마케팅 대상’에서 종합 대상을 받았다고 밝혔다.
롯데백화점은 이번 대상 수상에 대해 지난 2005년부터 멤버십 제도에 기반해 맞춤형 마케팅을 펼쳐 우수고객 관리 전략 부문에서 좋은 성과를 냈다고 설명했다.
한편 CRM 마케팅 대상은 사단법인 한국 CRM(고객관계관리)협회와 한국 CRM학회가 공동 주관하고 있다. 우수고객 관리 전략, 멤버십 운영 전략, CRM 운영 전략, 우수벤더 등 4개 부문에 걸쳐 주어진다.
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