[kjtimes=김한규 기자] IBK기업은행은 스마트폰과 PC 등을 이용한 화상상담서비스를 실시한다고 밝혔다.

2일 기업은행에 따르면 이번 화상상담서비스는 고객이 장소에 구애 없이 스마트폰과 PC, 화상전용 부스 및 ATM 등 다양한 채널을 통해 은행 직원과 얼굴을 마주보고 상품 리플릿과 자료 화면을 공유하며 상담 받는 신개념 서비스이다.

특히 언어·청각장애인 고객들을 위해 수화 상담원을 배치했으며, 전 지점에 비치된 IP 영상전화기를 수화 상담원과 연결해 모든 영업점에서 수화상담 및 수화통역 서비스가 가능하다.

화상 전용 부스는 강남역, 홍대역, 마들역, 구로디지털중앙, 수원올레플라자에서 시범 운영되고, 화상ATM은 잠실파크리오점에 설치됐다.

한편, 스마트폰으로 화상상담 시에는 IBK스마트뱅킹 또는 모바일홈페이지(mini.ibk.co.kr)에서, PC는 홈페이지 또는 인터넷뱅킹에 접속해 이용하면 된다.