이런 사실이 뒤늦게 언론보도를 통해 알려지면서 인터넷 상에서는 "bhc그룹에서 인수되고 나빠진 서비스의 끝을 보인 행태"라고 지적하고 있습니다. 특히 이런 사건이 발생했는데도, 가맹본사가 무려 한 달간 무대응으로 일관했다는 사실이 첫언론보도를 통해 알려지면서 빈축을 사고 있죠. 보도에 따르면, 28일 경기 성남시 분당경찰서는 폭행 혐의로 해당 레스토랑 직원 A씨를 불구속 입건했습니다. A씨는 지난 11월 18일 레스토랑이 위치한 분당구 한 건물 로비에서 가족과 식사를 마치고 나온 손님 B씨에게 위협을 가한 혐의를 받고 있습니다. 당시 CCTV 화면에는 화장실을 가려던 남성 B씨가 화장실로 들어가려고 문을 밀었고, 이어 문 반대편에서 A씨가 문에 부딪혀 화가 나 B씨와 가족들에게 이같은 범행을 한 것으로 알려졌습니다. A씨는 B씨를 한참 노려본 뒤 현장을 떠나면서도 분이 풀리지 않는 지 발로 벽을 차는 모습도 CCTV에 담겨 있었죠. 당시 B씨는 사복을 입었고, 업무 중인 상태는 아니었습니다. 이후 A씨가 자신들이 식사했던 아웃백 매장 직원임을 알게 된 B씨는 점주에게 항의했지만 "개인 사이 다툼이니 잘 풀라"는 답변만 받았으며, 본사에도 사과와 재발 방지를 요구했지만 답은 오지 않았던 것으로 전해집니다.   하지만 사건이 뒤늦게 언론을 통해 알려지면서 회사 측은 수습에 나섰습니다. 회사 관계자는 언론과의 인터뷰를 통해 △담당 직원, 매장 점주, 내부 CS팀 모두 징계위원회에 회부한 점 △사건에 대해 책임을 통감하고, 직원 교육과 고객 대응 프로세스를 재점검 할 예정이라는 점 △임원을 포함한 관계자 역시 피해 고객에게 지속적으로 사과하고 있다는 점을 전한 것으로 알려졌습니다. 문제가 된 아웃백스테이크하우스는 지난 2021년 11월 BHC그룹에 인수됐죠. 당시 아웃백 인수가는 약 2500억원 정도였는데요, bhc그룹은 현재 치킨 프랜차이즈 bhc치킨을 비롯해 '창고43', '큰맘할매순대국', '그램그램', '족발상회' 등 외식 브랜드를 운영 중입니다. KJtimes는 이같은 사실을 직접 확인하기 위해 취재를 시도했지만 연결이 되지 않았습니다.