[KJtimes=견재수 기자] 개인정보 관련 문의에 답변하지 않거나 국내 이용자에게 외국어로 회신하는 등 정보주체의 권리행사와 국내대리인 운영이 미흡한 5개 사업자가 개인정보보호위원회의 개선 권고를 받았다. 대상은 뤼튼테크놀로지스와 테슬라코리아, 딥시크, 오픈에이아이(OpenAI), 나이키(Nike)다.

개인정보보호위원회는 '2025년 개인정보 처리방침 평가'에서 미흡 평가를 받은 기업을 대상으로 후속 이행점검을 실시한 결과, 정보주체의 권리행사 보장과 국내대리인 운영에 추가 보완이 필요한 5개 사업자에 개선을 권고하기로 지난 9일 제19회 전체회의에서 심의·의결했다고 16일 밝혔다.

◆ 뤼튼 '무응답'·테슬라·딥시크 '외국어 회신'…권리행사 운영체계 개선 권고

개인정보위는 평가 결과를 기업별로 통보하고 신청 기업을 대상으로 전문위원이 사업장을 방문해 미흡사항과 개선방법을 안내했다. 이후 권리행사 창구와 국내대리인 운영, 웹·모바일 앱의 처리방침 접근성 등을 점검했다.

점검 결과 뤼튼테크놀로지스는 권리행사 관련 문의에 회신하지 않았으며, 테슬라코리아와 딥시크는 국내 이용자의 문의에 각각 영어와 중국어로 답변한 것으로 확인됐다. 개인정보위는 이들 3개 사업자에게 국내 정보주체의 권리행사 요구가 원활하게 접수·처리될 수 있도록 운영체계 개선을 권고했다.

국내대리인 운영에서는 오픈에이아이와 나이키가 전화 문의 과정에서 별도 이메일을 안내했으나 해당 문의에 회신하지 않은 것으로 나타났다. 개인정보위는 두 사업자에 개인정보 관련 고충과 상담이 국내대리인을 통해 원활하게 처리될 수 있도록 관리·감독 강화를 권고했다.

이 밖에도 처리방침에 기재된 처리 근거와 실제 처리 방식의 일부 불일치, 복잡한 처리방침 접근 경로, 이전 처리방침 미공개 등의 미흡 사항이 확인됐다. 개인정보위는 점검 결과를 해당 기관에 개별 통보하고 자체 개선을 지속적으로 유도할 방침이다.

고낙준 개인정보보호위원회 예방조정심의관은 "처리방침 평가가 단순한 평가에 그치지 않고 실질적인 개인정보 보호 수준의 개선으로 이어지도록 후속점검과 맞춤형 지원을 강화하겠다"고 말했다.