[KJtimes=김지아 기자] 한국마사회(회장 정기환)가 지난 12월 6일 '건전화 전문 협의체'를 개최하고 경마 건전화 추진방향 점검 및 발전방안의 논의했다고 9일 밝혔다.
한국마사회 '건전화 전문 협의체'(이하 협의체)는 경마 건전화 정책과 관련된 외부 전문가의 의견을 종합적으로 수렴하고, 건전화 추진방향을 논의하기 위해 발족된 기구다.
협의체에는 사행산업통합감독위원회(이하 사감위) 이수일 감독지도과장, 한국도박문제예방치유원(이하 예방치유원) 박은경 치유재활본부장, 과천경찰서 문선영 여성청소년과장 등 분야별 전문가들이 참여했다.
이번 협의체에서는 경마 건전화 제도(4대 분야 12대 추진과제)의 추진실적을 공유하고, 사감위 '제4차 사행산업 건전발전 종합계획' 이행현황 및 관련 현안에 대해 논의하는 시간을 가졌다. 협의체 참석 기관 간 사감위 종합계획 이행 협력 성과를 점검하는 시간도 이어졌다.
한국마사회는 사감위와 금년 건전경마 합동 캠페인을 최초 도입하여 하반기 중 2회 시행했고, 예방치유원과는 전 사업장을 대상으로 중독예방 합동 캠페인을 금년에만 28회 시행하는 등 협력을 지속해오고 있다.
또한 사회적 문제로 대두된 청소년 도박문제의 예방을 위해 지난 6월 과천경찰서와 학교 내 도박문제 예방 캠페인을 시행하기도 했다. 협의회에 참석한 외부 전문가들은 한국마사회 건전화 추진노력에 대해 공감하며, 향후에도 유관기관 간 정책 협력을 확대해나갈 것을 주문했다.
김종철 한국마사회 고객서비스본부장은 "올해 정식 운영을 시작한 온라인 마권 발매 확대 운영, 사감위 종합계획 이행 등 추진해야 할 과제가 많다"며 "협의체를 통해 논의된 의견을 반영하여, 경마가 건전한 레저산업으로 발전할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.
◆렛츠런파크 서울, 놀라운지 리뉴얼 및 F&B 서비스 개선으로 고객 유치 본격화
한편, 마사회 지난 12월, 렛츠런파크 서울 해피빌 1층에 위치한 놀라운지 공간을 새롭게 단장하고 F&B 서비스를 개선하여 고객 마음 사로잡기에 나섰다고 밝혔다. 놀라운지(NOL LOUNGE)는 가족이나 친구들이 함께 방문하여 보다 편하고 쾌적한 환경에서 경마를 즐길 수 있도록 마련된 2040 전용공간이다.
특히 이번 리뉴얼은 단순히 기존 공간을 확장하는 데 그치지 않았다. 기존의 혼잡도를 해소하기 위해 고객 동선을 대폭 개선해 고객 편의성을 높였다.
또한, 한국마사회의 고유 캐릭터인 '말마프렌즈(Malma Friends)'를 활용해 새로운 공간을 조성했다. 말마프렌즈 굿즈 자판기와 스트리트 포토존을 설치해 소중한 추억을 남길 수 있도록 즐길 거리를 마련했다.
변화는 여기서 그치지 않는다. F&B 서비스에서도 기존 보다 풍성한 먹거리를 제공할 수 있는 환경을 조성했다. 가성비와 인지도가 높은 프랜차이즈 매장을 적극 유치하고, 고객의 입맛을 사로잡을 수 있도록 메뉴를 한층 다양화했다. 특히, 놀라운지에 인접한 ‘더 마켓’은 렛츠런파크 최초로 개방형 Take-out 구조로 설계되어 다양한 먹거리로 고객들에게 큰 인기를 얻고 있다.
이번 렛츠런파크 서울에서 생긴 변화는 기존 방문 고객에게는 신선함을, 처음 방문한 2040 고객에게는 차별화된 값진 경험을 제공하는 뜻깊은 시도이다.
김종철 고객서비스본부장은 "놀라운지 리뉴얼과 F&B 서비스 다변화 등 새로운 시도를 통해 경마뿐만 아니라 렛츠런파크 서울이 놀거리와 먹거리가 풍성한 고객 최우선의 레제 공간으로 거듭날 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 전했다.
