現代商船 「グローバル的に賞の運が良い」

米ターゲット社・JCペニー社から最高のサービス賞相次いで受賞

[kjtimes=ギョン・ジェス記者] 最近、現代商船が賞の運が強い。グローバルお客さんから相次いで最高のサービス評価を受けている。
 
現代商船は22日、米国のターゲット社とJCペニー社から最優秀サービス賞を受賞した。最近、米国の世界的な流通企業のターゲット社から2012年の "Provider of the Year(今年の最優秀物流企業)"賞を2010年から3年連続で受賞したという説明だ。
 
現代商船は、先月に上海で米デパートチェーン店であるJCペニー社からの物流パートナーの中で最も優れたサービスを提供する企業に与える商人今年の "International Supply Chain Provider(国際物流、サプライチェーン)"賞を受賞した。
 
現代商船は、ターゲット社の場合、正確な船のスケジュールと貨物輸送時間の遵守、先進化された電子商取引(EDI)システム、顧客サービスなど、すべての評価項目で高い点数を受けたと説明した。

現代商船は、またJCペニー社と20年以上の取引関係を結んできており、2003年にも "今年の最高海運企業"に選定されていると付け加えた。
 
現代商船のこのような相次ぐ受賞はイ・ソクヒ社長が強調しているサービスマネジメントの結果というのが業界の分析だ。 実際、イ社長は、今年の初め、サービスの品質を高めるために、 "サービス改善委員会"を発足させた。

現代商船の関係者は"現代商船のサービス改善委員会は、荷主に最高のサービスを提供するための革新的なプログラムの一環として、6つの主要課題と21代の細部課題を選定し、来年初めまでに、システムをオープンする予定"としながら "継続的にサービス品質を向上させる補完していく計画だ "と強調した。

 

 









[스페셜 인터뷰]‘소통 전도사’ 안만호 “공감하고 소통하라”
[KJtimes=견재수 기자]“디지털 기술의 발전으로 인한 사회변화는 타인의 생각을 이해하고 존중하는 능력을 자라지 못하게 방해하고 있다. 공감과 소통이 어려워진 것이다.(공감과 소통의) 의미가 사라지고 충동만 남게 됐다.” 한국청소년퍼실리테이터협회(KFA: Korea Facilitators Association)를 이끌고 있는 안만호 대표는 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 사태 이후 디지털 사회로 급격하게 진행되고 있는 현재 상황에 대해 이 같이 진단했다. 또 이제 공감능력 없이는 생존하기 힘든 시대가 다가오고 있다면서 비대면 사회에 대한 깊은 우려를 나타냈다. 소통 전문가로 통하는 안 대표는 “자신을 바라보고 다른 사람을 이해하며 공감하고 소통하는 방법이 필요한데 스마트폰이나 SNS, 유튜브 등을 통해 간접적으로 경험하게 되면서 어느 순간 사회성은 경험의 산물이 아니라 지식의 산물이 되어 버렸다”며 “요즘 인간의 탈사회화가 진행되는 것에 비례해 인간성의 급격한 하락을 경험하고 있다”고 지적했다. 그러면서도 “코로나 사태는 사회적 거리를 두더라도 우리가 독립적으로 살아가는 개체가 아니라 더불어 살아가는 관계이자 연대라는 점이 더욱 분명하게 밝혀졌다”면