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네파, 美 하버드 비즈니스 스쿨의 ‘필드 글로벌 파트너’로 선정

[KJtimes=김봄내 기자]미국 하버드 비즈니스 스쿨 학생 방문단은 20일 서울 수서동 네파(대표이사 이선효)를 방문하여 아웃도어 브랜드 네파 매장 내 고객 경험 개선을 주제로 발표의 시간을 가졌다.

 

이번 프로젝트는 하버드 비즈니스 스쿨 내 필수 과정인 ‘FIELD 글로벌 몰입(Field Global Immersion)’ 과정의 일환으로 진행됐다. 네파는 이번 프로그램을 통해 전 세계에서 가장 급격하게 성장한 독특한 성격을 지니고 있는 한국 아웃도어 시장에 대한 설명은 물론, 고객과의 최접점에 있는 매장 내에서 이뤄지는 고객 경험을 개선하는 방향과 솔루션에 대해 이야기를 나눴다. 네파는 스타일리시 아웃도어를 표방하는 국내 시장점유율 2위의 아웃도어 회사로 엄격한 심사과정을 거쳐 하버드 비즈니스 스쿨의 필드 글로벌 파트너로 선정됐다.

 

이번 프로그램은 하버드 비즈니스 스쿨 학생들이 실제 비즈니스를 보다 효율적으로 이해하고 추후 비즈니스를 운영 할 때 도움을 줄 수 있는 능력을 개발 및 강화시키고자 시작됐으며, 전 세계 13개 국가 내 157개의 파트너사와 함께 운영되고 있다. 학생들은 파트너사가 위치한 나라를 방문해 현장 조사, 소비자 조사 등을 거쳐 자신들의 아이디어를 파트너사의 임원진에게 최종 전달한다.

 

이번에 네파를 방문한 미국 하버드 비즈니스 스쿨 팀은 수개월에 걸쳐 네파와의 협업을 통해 미국 보스턴 현지와 한국의 아웃도어 시장에 대해 조사를 진행했고, 서울을 찾아 직접 네파의 직영점과 대리점 및 타 아웃도어 매장을 방문해 매장 직원은 물론 실제 매장을 방문한 소비자 인터뷰를 진행하는 등 심층적인 스터디를 통해 브랜드에 대한 견문을 넓혔다.

 

네파 마케팅본부 정동혁 전무는 한국 아웃도어 시장은 급격하게 성장한 시장 상황과 지형적 조건에 의한 특수성으로 인해 많은 글로벌 기업들의 관심을 받고 있는 곳이라며 이번 기회를 통해 하버드 비즈니스 스쿨의 학생들에게 브랜드를 직접 경험해 볼 수 있는 기회를 제공하고 그들과 함께 디자인 사고(Design Thinking) 프로세스를 통해 새로운 혁신의 기회를 모색하는 좋은 계기를 가지게 되어 기쁘게 생각한다고 밝혔다.

 

이 프로그램을 총책임지고 있는 하버드 비즈니스 스쿨의 후안 알카세르(Juan Alcacer) 교수는 네파와 모든 필드 글로벌 파트너사들에게 학생들을 대신해 감사의 말씀을 드리고 싶다이번 프로그램을 통해 학생들은 새로운 나라의 비즈니스 환경에서 파트너사와 협업하는 등 쉽게 접할 수 없는 좋은 경험을 통해 많은 것을 배울 수 있었고, 파트너사들에게도 조금이나마 실질적인 도움이 되었으면 하는 바람이다고 전했다.







KT, 황창규 회장 임직원 130명과 도상훈련…왜
[KJtimes=김봄내 기자]“사고는 항상 예상하지 못한 부분에서 발생하는 만큼 다양한 변수를 고려해 대응책을 마련해야 한다. 반복적이고 체계적인 훈련으로 모든 구성원의 위기대응 역량을 한층 높여야 한다.” 황창규 KT 회장의 일성이다. 황 회장은 전날인 10일 주요 임직원 130여명과 '위기대응 도상훈련'을 실시했다, 그리고 임직원들에게 이처럼 당부했다. KT에 따르면 처음으로 네트워크 장애 대응 훈련과 별도로 모든 KT 연관 조직이 참여해 위기대응 도상훈련을 시행했다. 특히 이번 훈련의 특징은 지난해 11월 아현국사 화재 대응과정에서 드러났던 문제들을 중심으로 신속한 위기대응 체계와 고객불편 최소화 방안, 위기대응 커뮤니케이션 등을 구체화했다는 것이다. 뿐만 아니다. 시간 경과에 따른 단계별 진행을 거쳐 위기대응 매뉴얼이 실제 상황에 적합한지를 확인했고 조직별 위기대응 임무가 적절한 지 점검했다. 도상훈련이 끝난 후에는 열린 토론이 이어졌다. 토론의 주된 내용은 장애내역·대체서비스, 피해복구 상황 등을 어떻게 신속하고 정확하게 국민들에게 알릴 수 있을지 여부다. KT 관계자는 “이번 훈련은 7월 3일 과학기술정보통신부 주관으로 진행된 KT 혜화국사 통신재