[KJtimes=ユ・ビョンチョル記者]　ヒルトン南海ゴルフ＆スパリゾート（以下、ヒルトン南海）が去る10月18日シンガポールで開かれた旅行業界のオスカー賞と呼ばれるワールド・トラベル・アワード（World Travel Awards）で、韓国最高のリゾート及び韓国最高のゴルフリゾート部門を受賞した。

韓国最高のゴルフリゾートに6年連続で選ばれたヒルトン南海は今回の受賞で国際的な注目を浴び、韓国最高のリゾートとして位置づけた。

2012麗水エキスポの公式指定ホテルとして成功した年を送ったヒルトン南海はワールド・トラベル・アワードの受賞を通じて南海の国内外の関心を高めたという点でも注目に値する。

  
<次はヒルトン南海ステファノルチャ総支配人との一問一答>

▶ワールド・トラベル・アワードを6年連続受賞した。受賞の意味や秘訣がある場合。

2006年の開業以来、6年連続でワールド・トラベル・アワード韓国最高のゴルフリゾートを受賞することになり、とても光栄です。特に、今年は韓国最高のリゾートにも選ばれて非常に嬉しい。今回の受賞は、レジャー施設の拡充と季節ごとの様々なアクティビティを提供し、顧客満足のための絶え間ない努力が認められ与えられたものと考えている。また、ヒルトン南海が韓国最高のリゾートとして選定された背景には、最高のサービスで顧客感動を導き出したヒルトン南海チームがなければありえないことだ。また、高品質のスタンダードを遵守し、より良いITネットワークやビジネス環境の開発を目指して努力する点を高く打ってくれたようだ。例えば、昨年、ミーティングや宴会場を改装して、無線インターネットサービスはもちろん、リモート印刷サービスを楽しむことができようにした。このような点が、前述した点に加えてヒルトン南海をさらに魅力的な場所に作ったらしい。

  
▶良いホテルやリゾートになるための最も重要な条件がある場合。そして韓国の南海とヒルトン南海だけが持つ魅力は何だと感じる。

 いつもお客様に深い印象と感動を与えることができる従業員になることを強調している。何よりも継続的な教育とヒルトンならではのユニークなスタンダードを遵守して、最高のサービスを提供して、お客様に忘れられない経験と記憶を作ってあげることが重要なポイントだと思う。そして、自分の席で最善を尽くしてくれるチームの一人一人すべてが重要である。美しい島南海の魅力は明確な四季にある。どの季節に南海を旅行するかによって異なる南海の姿を見ることになる。春には島全体を覆す桜があり、夏には美しいビーチがあり、秋には色とりどりの紅葉がある。冬には、他の都市に比べて温暖な気候が強みだ。また、南海では、賑やかな街をしばらく離れハイキング、カヤックなどの多様なレジャーアクティビティを楽しむことができる。ヒルトン南海やはり彼だけの魅力を持っている。 18ホールのシーサイドゴルフコースはゴルファーにとってはもちろんのこと、美しい大自然を満喫することができる機会を提供する。上で述べた様々な季節のアクティビティと豪華なスパ施設などが多くのお客様が当社のリゾートを特別にここの理由だ。また、モダンなホテルの建物の設計と開けた部屋のスペースとプライベートなバーベキューパーティーを楽しむことができるグランドヴィラはヒルトン南海を訪れるお客様に忘れられない記憶を示す。

  
▶自信を持って紹介できるヒルトン南海の顧客サ​​ービスは。

私たちは、様々なプログラムを新たにローンチしたが、その中の大きな変化は、Aラウンジを披露したという点だ。 Aラウンジはライフスタイルブックカフェのコンセプトで作られ、他のホテルで経験したことの新鮮な空間を提供する。お客様は、本を読んでコーヒーと軽いアルコールを楽しんだり、無線インターネットとのリモート印刷サービスを利用することができる。お客様に熱い愛を受けている特別な顧客サービスでペットサービスを紹介したい。自分の親しい友人であり、家族のペットと一緒に休暇を去りたいお客様のために特別に設計されたサービスでペット用の器物と飼料が一緒に提供される。いつもお客様の立場で必要な部分を感じ取って満たしうと努力するの麗水万博期間中、お客様が麗水 - 南海を往復するフェリーを迅速かつ容易に利用できるようにシャトルバスを運行した点が挙げられる。先週には、子どもと一緒に来た家族単位のお客様のために子供の栄養と記号を考えたキッズメニューを新たにローンチした。

  
▶家族や恋人がヒルトン南海を最もよく楽しむことができる方法は何か。

遅い午後、夕方に広がるヒルトン南海の素晴らしい日没を鑑賞するのだ。部屋チェックインした後、スパを訪問して旅行に疲れた心身の安定を見つけてくれるマッサージセラピーを楽しむのもいい。夕食をした後、望遠鏡を利用してヒルトン南海の星空が広がる夜空を恋人や家族と楽しんでみてはどうだろうか。翌日の朝、南海を挟んでジョギングコースを散歩したり、ヒルトンの朝食ビュッフェを楽しむことともできる。様々な韓国料理とインターナショナル料理を一緒に味わうことができる。ホテル周辺の観光地を連携して簡単に振り返ることができる旅行コースが用意されており、南海有名な観光地である菩提庵と常駐ビーチも忘れずに聞かせてほしい。南海観光の詳細については、ロビー入口に南海観光地図が備えられている。二日目の夜には、ホライズンからの新鮮な刺身と各種海産物を食べてみるのもいいだろう。もし家族と一緒に旅行を計画している場合キッズのために準備されている特別なサービスを楽しんでみてはどうか。お子様向けの遊び場であるキッズパラダイスアクティビティとキッズメニューを楽しんでみるのもいい。

  
▶個人的な質問に進んでみよう。マレーシア、タイ、フィリピン、スリランカに続き、韓国まで、主にアジア地域でのキャリアを積んだのに、特別な理由があるのか​​。

- 子供のころから私は、アジアの文化に多くの関心を持っていた。勉強期間中、インドの文化とキャスト制度についてのエッセイを書いていた。アジア文化は常に私に興味の対象でありこれは多分幼稚園的親友がタイ人ということから始まったのかもしれない。13年前、私は初めて発令された勤務地はインドだった。その頃感じた文化の違いは、私は非常に満足しており、この時持ったアジアへの関心にアジアに滞在し、さらに多様な文化について勉強してみることにし犯された。個人的には、アジアのホテルを経て、自分たちが感じる幸福感や満足感をよく表現しているアジアの人々にもっと大きな愛情をより一層持つようになったようだ。なお、アジア地域でのサービス産業は非常に急速に成長しており、素晴らしいホテルがたくさん生まれている。ヒルトンブランドもアジア地域への事業を拡大し続けている。アジアの国に勤務することになり、韓国への関心もますます大きくなっていった。世界を経て、韓国人観光客は非常に簡単に会うことができる。ヒルトン南海に勤務をすることになったとき、"私は韓国人たちにもっと知って韓国文化をもっと深く学ぶことができる良い機会"だと思っていた。

  
▶韓国に滞在中にしたい事。

- 私の仕事の順位は断然ヒルトン南海の運営にある。南海に滞在中の業務時間外の時間には、より多様な南海地域の住民のためのプログラムを計画したい。ニンニクを取る季節には人手を助ける仕事や福祉施設支援などのようなプログラムをもう少し企画する予定だ。個人的には地域住民と協力して一つの心で地域の発展のために力をつくすことも非常に重要だと思う。まだ私は行ったことない韓国の地域、味わっていない韓国の味、会って見ぬ韓国人たちと話を交わしてみるなどしてみることがあまりにも多い。

  
▶ホテリアーとしてあなたの目標があったら。

- 何よりもまず、総支配人としてヒルトン南海ゴルフ＆スパリゾートの最高のリゾートにしたい。レジャー、旅行、休暇としてヒルトン南海をお探しのお客様はさらに多くなるように努力する。事実ヒルトン南海ようにオーシャンビューをプレゼントする会議、宴会場を備えたところは多くない。この美しい南海の自然景観を楽しみながら、特別な体験をすることができるアクティビティやイベントをより一層開発したいと思う。人を楽しませること。これは、多くの人々を含んでいる。最初には、ヒルトン南海を訪問する顧客になるだろうさらにはヒルトン南海のチームがされるだろう。また、より大きくはヒルトン南海の所有者とヒルトン全体になるだろう。