[KJtimes=손민수 기자] 소셜커머스 위메프(대표 박은상)가 한국표준협회가 인증한 2014 한국서비스품질지수(KS-SQI) 소셜커머스 부문 1위로 선정되는 영예를 안았다.

이번 KS-SQI 조사는 올해 3월부터 5월까지 서울을 비롯한 전국 5대 광역도시 거주자 중 소셜커머스를 이용해 본 경험이 있는 성인남녀를 대상으로 개별 면접조사와 인터넷 패널조사 등을 통해 진행됐다.

이번 평가에서 위메프는 본원서비스, 부가서비스, 신뢰성, 친절성, 적극지원성, 접근용이성, 물리적환경 등 7가지 부문의 서비스 품질 평가에서 높은 점수를 받았다.

위메프는 ▲병행수입 통관인증제 도입 ▲패션 카테고리 부문 무료교환/무료반품 ▲미스터리 쇼퍼 제도 운영 등 차별화된 정책을 시행하면서 소비자 신뢰 쌓기에 주력해왔다.

또한 배송지연 보상제, 고객이 직접 쇼핑 과정에 참여하고 평가하는 '미스터리 쇼퍼' 와 고객의견을 직접 반영해 서비스를 개선하는 '제안게시판' 운영 등 소비자에게 실질적 도움이 되는 다양한 제도를 마련했다는 점이 이번 1위 수상의 또 다른 이유다.

위메프 박유진 홍보실장은 "고객의 돈과 시간을 아껴준다는 위메프의 경영철학은 오직 소비자 중심 경영 실천으로써 완성할수 있다"며 "말이 아닌 묵묵한 실천으로 증명하는 위메프가 되겠다"라고 이번 수상 소감을 전했다.