[kjtimes=최태우 기자] ‘고객’이 바로 KB금융그룹의 ‘존재의 이유’다.
KB금융그룹(www.kbfg.com 회장 윤종규)이 ‘고객’과 ‘현장’을 중심으로 제도와 프로세스를 정비하고, 영업점에 더 많은 힘을 실어 주기 위한 계획을 빠르게 실천하고 있다. 고객신뢰회복, 영업중심경영, 성장동력확충을 위해서다.
우선 ‘고객 신뢰회복’을 위해 온오프라인 채널에 관계없이 고객이 어느 곳에서 KB와 접촉해도 차별성을 느끼지 않도록 노력하고, 모든 채널에서 ‘고객’에 맞게 최적화 및 재편성하기 위해 추진 중이다.
윤종규 KB금융그룹 회장이 취임 초부터 강조한 3S(Simple, EaSy, FaSt)도 이처럼 고객 입장에서 생각하고 고객의 입장에서 업무 프로세스를 정리하자는 취지였다.
뿐만 아니라 ‘현장중심 경영’을 위해 ‘영업 현장을 위한 본부체계 재구축’, ‘원스톱 영업지원’, ‘영업점의 권한 강화’ 등을 추진하고 있다.
성장 부분에서는 자산관리·운용 및 소호·SME 부분의 강화와 CIB와 유가증권 분야의 중요성을 꾸준히 강조하고, 강화 방안을 지속적으로 검토 및 실행하고 있다. 또 KB의 전문성 강화를 통한 비가격부분의‘차별적 경쟁력’을 강화하기 위한 방안도 적극 검토 및 추진하고 있다.
KB금융그룹은 LIG손보 인수절차가 마무리하면 자산기준 1등 금융그룹 자리를 탈환하게 되며 KB손해보험(가칭)과의 시너지 등을 통해 비은행 부분의 경쟁력이 한층 강화될 전망이다,
특히 보험 부문의 역량 강화를 통해서 은행과 카드를 중심으로 한 기존 사업영역을 다각화할 수 있는 계기를 마련할 것으로 전망된다.
핀테크·기술금융의 선제적 대응 통해 새로운 KB 기틀 마련
KB금융그룹은 핀테크, 기술금융 등에 대한 선제적 대응으로 올 한해 새로운 KB를 보여줄 계획이다. 특히 금융의 경계와 시장의 판을 흔들 핀테크 관련 시장에서도 유연한 선제적 대응 및 계열사 간 협업을 통해 달라진 KB의 모습을 보여주고 있다.
올해 초 발표한‘핀테크 기업 육성 및 성장 지원프로그램 지원’에서 계열사들이 참여하는 “핀테크 기업 성장 지원프로그램”을 운영을 선언했고, 핀테크 기업과의 제휴 및 Start-up 지원을 체계적으로 추진하기 위해 ‘KB 핀테크 Hub센터’를 구축했다.
지난달 10일 500억 규모의 'KB 지식재산 투자조합'을 결성(KB국민은행 10억원, KB인베스트먼트 160억원 출자)한 이후 이달 11일 ‘KB 지식재산(IP) 담보대출’ 상품을 출시한 것이 그것이다.
KB금융그룹은 Start-up을 지원하는 KB지식재산투자조합(KB인베스트먼트), 성장단계를 지원하는 KB지식재산(IP) 담보대출(KB국민은행), 기업공개를 연중 지원하는 지식재산권(IP) 우수기업 IPO지원(KB투자증권)의 ‘지식재산 인큐베이팅 플랜’을 가동해 기술기반 투자활성화에도 적극적인 참여 의지를 보이고 있다.
이달 26일 출범한 KB핀테크HUB센터에서는 D.CAMP 및 컨설팅사와 연계해 핀테크 start-up에 Accelerator 프로그램을 제공, 핀테크 산업 발전을 위한 생태계 조성에 앞장서는 등 핀테크 start-up지원과 제휴협약 추진 등의 공식 업무에 돌입했다.
KB금융그룹은 10년전 모바일뱅킹을 주도하고 현재는 인터넷뱅킹에서 가장 많은 고객을 보유하고 있다. 이러한 자산은 KB금융그룹이 핀테크와 기술금융 시장에서도 선도적인 역할을 할 것임을 보여주는 대목이다.
KB금융그룹은 사회공헌 분야에서도 지역사회와의 동반 성장과 나눔문화확산을 통해‘KB’만의 진정성 있는 사회적 책임 이행하고 있다.
특히 금융업(業)의 특성을 살린 ‘경제·금융교육’을 그룹 대표 사회공헌사업으로 추진하고 있다. 이로 인해 2014년까지 찾아가는 방문 교육만 약 24만 5000명, 온라인교육 방문자수도 연평균 3만을 넘어서 국가대표급 경제금융교육의 산실로 자리 잡고 있다.
