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삼성, '갤노트7' 리콜에도 신뢰도엔 문제 없다?

[KJtimes=이지훈 기자]갤럭시노트7 리콜로 삼성전자 스마트폰에 대한 신뢰도가 크게 떨어지지는 않았다는 조사 결과가 나왔다.

 

미국 정보기술(IT) 전문 매체인 안드로이드폴리스는 지난 4일부터 일반 네티즌 11621명을 대상으로 설문 조사한 결과 39"삼성 브랜드에 대한 인식에 영향을 미치지 못했다"고 답했다고 보도했다.

 

이번 조사에서 "삼성의 신속하고 효과적인 대응에 신뢰도가 더 높아졌다"고 답한 네티즌도 37에 달했다.

 

반면, "갤럭시노트7 리콜로 삼성 스마트폰에 대한 신뢰도가 다소 낮아졌다"고 답한 네티즌은 13, "신뢰도가 크게 낮아졌다"고 답한 네티즌은 11에 그쳤다.

 

전체적으로 일반 네티즌의 4분의 3 이상인 76는 삼성에 대한 인식이 오히려 개선됐거나 바뀌지 않았다고 답했고, 3분의 1 이하인 24만 인식이 나빠졌다고 답한 것이다.

 

미국 연방항공청(FAA)과 소비자제품안전위원회(CPSC) 등 정부기관이 갤럭시노트7 사용 중지를 권고하는 등 매우 강력한 조처를 내린 데 비해 시장 분위기 자체는 크게 악화하지 않았다고 볼 수 있다.

 

다른 매체의 비슷한 조사도 있었다.

 

GSM아레나는 지난주 실시한 온라인 투표 결과를 11일 공개했다. 네티즌들에게 제시한 선택지는 삼성전자 갤럭시노트7 교환을 기다릴 것인지, 다른 스마트폰(아이폰7플러스 등)으로 바꿀 것인지 등 두 가지였다.

 

투표에 참여한 7465명의 네티즌 가운데 과반수인 63가 갤럭시노트7 교환을 기다리겠다고 했다. 삼성을 포기하고 다른 제품을 고르겠다고 답한 네티즌 비율은 37에 그쳤다.

 

 









[스페셜 인터뷰]‘소통 전도사’ 안만호 “공감하고 소통하라”
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