[kjtimes=견재수 기자] 한국지엠이 마케팅 인사이트가 발표한 3년 연속 A/S 및 품질 고객 만족도 부문 1위를 달성했다.

마케팅 인사이트는 작년 7월부터 올해 6월까지 전국의 자동차 보유자 및 2년 이내 구매계획을 갖고 있는 10만1821명을 대상으로 기획조사를 실시한 결과, 국내 완성차 업계를 통틀어 3년 연속 1위 자리에 올랐다.

호샤 사장은 “A/S 서비스 및 품질 고객 만족도 3년 연속 1위 달성은 전국 쉐보레 서비스네트워크와 더불어 모든 임직원들이 완벽한 서비스 및 제품 품질을 위해 다 함께 노력한 결과”라고 밝혔다.

또한 “고객을 최우선으로 하는 우리의 철학을 바탕으로 업계 최고 수준의 서비스 및 제품 품질에 대한 명성을 계속해서 이어나가자”고 당부했다.

이 날 한국지엠은 전국 31개 우수 서비스네트워크를 대상으로 시상식을 개최하는 한편, 쉐보레 고객헌장을 선포하는 행사도 함께 진행했다.

마케팅 인사이트는 지난 2002년부터 매년 자동차 관련 대규모 기획조사를 진행, 그 결과를 발표해오고 있다. 올해 자동차 기획조사는 A/S 고객만족도 및 품질 스트레스, 판매 서비스 만족도, 제품만족도, 초기품질, 내구품질 등 총 6개 부문에 걸쳐 진행됐다.