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"비 맞으며 샀는데..." 아이폰6 대란에 분통터지는 구매자들

[KJtimes=김봄내 기자]때 이른 아이폰6 대란에 제 값을 주고 제품을 구매한 이들의 불만이 폭주하고 있다.

 

하루라도 먼저 단말기를 손에 넣으려고 부지런히 예약에 참여했던 구매자들은 허탈감마저 토로하고 있다.

 

여타 스마트폰보다 아이폰 고객들의 충성도가 높다는 것은 잘 알려진 사실이다. 특히 처음으로 대화면을 적용한 아이폰6은 여느 때보다 기대감이 높았다.

 

때문에 3차 출시국으로 한국이 선정되면서부터 아이폰6의 돌풍은 예고됐다. 이는 예약판매 실적으로 증명됐다. 불과 몇 분만에 이통 3사가 준비한 물량이 소진되는 등 예상보다 새 아이폰의 인기는 높았다.

 

여기에 단통법은 아이폰6의 예약돌풍에 한 몫을 하기도 했다. 어차피 보조금이 정해져 있다면 가격이 떨어질 때까지 기다릴 필요가 없다는 것이 많은 구매자들의 생각이었다. 같은 가격이면 하루라도 빨리 아이폰6을 사용하고 싶다는 욕구가 예약으로 이어진 것이다.

 

출시 첫날인 지난 31일 애플 제품 판매점에 새벽부터 늘어선 줄은 이번 돌풍을 여실히 보여 줬다. 애플샵, 프리스비 등 애플 리셀러샵에는 궂은 날에도 아이폰6를 사려는 고객들로 붐볐다.

 

하지만 불과 출시 하루만인 지난 1일부터 시작된 아이폰6 대란은 누구도 쉽게 예상치 못한 일이다. 단말기를 구하지 못해 발을 동동 굴리는 구매자들이 넘치는 상황에서 출고가의 25%에도 미치지 못하는 가격으로 제품이 시장에 풀렸기 때문이다.

 

현재로선 이런 조건으로 몇 대의 아이폰이 팔려나갔는지는 모르지만 제값을 주고 산 구매자들은 대란이 있었다는 사실 만으로도 분통이 터질 수 밖에 없다. 한 구매자는 예약도 놓쳐서 대리점 수십곳에 전화를 걸어 겨우 아이폰6를 샀는데 몇 시간 만에 무슨 날벼락이냐단통법으로 호갱이되는 일은 없을 줄 알았더니...”라고 말했다.

 

이번 대란에 이용됐던 아이폰6 16GB 모델이 아닌 64GB 모델을 산 구매자들의 불안감도 높아지고 있다. 64GB이상 모델도 조만간 2차 대란에 풀릴 것이란 소문이 흘러나오고 있기 때문이다.

 

단통법 시행 1개월 만에 벌어진 이번 대란으로 이동통신사와 정부에 대한 불신은 더욱 커 질 수밖에 없는 상황이다. 개통철회를 요구하는 목소리도 커지고 있어 이번 사태에 대응할 이통사들의 방식에도 관심이 쏠리고 있다.










[스페셜 인터뷰]‘소통 전도사’ 안만호 “공감하고 소통하라”
[KJtimes=견재수 기자]“디지털 기술의 발전으로 인한 사회변화는 타인의 생각을 이해하고 존중하는 능력을 자라지 못하게 방해하고 있다. 공감과 소통이 어려워진 것이다.(공감과 소통의) 의미가 사라지고 충동만 남게 됐다.” 한국청소년퍼실리테이터협회(KFA: Korea Facilitators Association)를 이끌고 있는 안만호 대표는 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 사태 이후 디지털 사회로 급격하게 진행되고 있는 현재 상황에 대해 이 같이 진단했다. 또 이제 공감능력 없이는 생존하기 힘든 시대가 다가오고 있다면서 비대면 사회에 대한 깊은 우려를 나타냈다. 소통 전문가로 통하는 안 대표는 “자신을 바라보고 다른 사람을 이해하며 공감하고 소통하는 방법이 필요한데 스마트폰이나 SNS, 유튜브 등을 통해 간접적으로 경험하게 되면서 어느 순간 사회성은 경험의 산물이 아니라 지식의 산물이 되어 버렸다”며 “요즘 인간의 탈사회화가 진행되는 것에 비례해 인간성의 급격한 하락을 경험하고 있다”고 지적했다. 그러면서도 “코로나 사태는 사회적 거리를 두더라도 우리가 독립적으로 살아가는 개체가 아니라 더불어 살아가는 관계이자 연대라는 점이 더욱 분명하게 밝혀졌다”면