[면세점대전②]후발주자 도전에 신라면세점 ‘적신호 깜빡깜빡’

유통공룡 신세계 등장에 수성 ‘비상’

[KJtimes=이지훈 기자]신세계의 명동 면세점이 개장에 따라 업계의 관심사로 급부상하고 있는 것 중 하나로는 신라면세점의 수성이 꼽힌다. 신세계면세점은 지난해 면세점 대전에서 서울 시내면세점 사업권을 따낸 후발주자지만 다른 신규 업체와는 무게감이 다르다는 평가를 받고 있는 까닭이다.


22일 업계에 따르면 면세점시장이 롯데, 신라, 신세계의 3’로 재편됐다고 보고 있다. 여기서 시선을 끄는 대목은 후발주자인 신세계면세점을 3’에 포함시키고 있는 이유다. 업계에선 신세계의 경우 이미 부산과 인천공항에서 면세점을 운영하고 있으며 신세계백화점과 이마트 등을 거느린 유통 공룡이라는 점을 인정하고 있는 분위기다.


그러면 신세계면제점의 경쟁 상대는 어디가 될까.


업계 일각에선 정작 신세계의 경쟁 상대는 신라면세점이 될 것이라는 분석이 나오고 있다. 신세계의 유통사업 역량과 롯데 소공점과의 시너지 효과로 쇼핑 1번지 명동이 더 부각될 수 있다는 점 등을 고려하면 신라면세점을 위협할만하다는 것이다.


업계 한 관계자는 한국을 찾는 중국인들은 대부분 쇼핑을 먼저 명동에서 하고 다른 곳으로 간다명동에 면세점이 늘어나면 신라 등 강북권 다른 면세점이 타격을 받을 수 있다고 지적했다.


반면 신세계 명동점은 업계 1위인 롯데면세점 소공점과 같은 상권에 있어 롯데와 신세계의 명동 대전이 주목을 받고 있지만 신세계의 도전으로 롯데의 입지가 크게 흔들리지는 않을 것이라는 관측이 우세하다.


롯데면세점 한 관계자는 신세계 명동점 개장으로 전혀 영향이 없지는 않겠지만 큰 타격은 없을 것이라며 롯데면세점은 중국인 단체 여행객뿐만 아니라 자유여행객들에게도 가장 인지도 높은 쇼핑 명소라고 강조했다.


관세청 자료에 따르면 국내 시장에서 롯데면세점의 지난해 매출액은 47390억원으로 전년보다 12.4% 증가했다. 점유율은 50.8%에서 51.5%로 상승했다. 신라면세점의 지난해 매출액은 25888억원으로 2.0% 증가하는 데 그쳤다. 점유율은 30.5%에서 28.1%2011년 이후 4년 만에 30% 아래로 떨어졌다.


한편 신라면세점으로선 신세계면세점 외에도 비교적 가까운 거리인 동대문에 20일 문을 연 두타면세점과도 경쟁해야 한다. 게다가 하반기 서울 시내면세점 4곳이 추가될 예정이어서 앞으로 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 관측되고 있다.









[스페셜 인터뷰]‘소통 전도사’ 안만호 “공감하고 소통하라”
[KJtimes=견재수 기자]“디지털 기술의 발전으로 인한 사회변화는 타인의 생각을 이해하고 존중하는 능력을 자라지 못하게 방해하고 있다. 공감과 소통이 어려워진 것이다.(공감과 소통의) 의미가 사라지고 충동만 남게 됐다.” 한국청소년퍼실리테이터협회(KFA: Korea Facilitators Association)를 이끌고 있는 안만호 대표는 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 사태 이후 디지털 사회로 급격하게 진행되고 있는 현재 상황에 대해 이 같이 진단했다. 또 이제 공감능력 없이는 생존하기 힘든 시대가 다가오고 있다면서 비대면 사회에 대한 깊은 우려를 나타냈다. 소통 전문가로 통하는 안 대표는 “자신을 바라보고 다른 사람을 이해하며 공감하고 소통하는 방법이 필요한데 스마트폰이나 SNS, 유튜브 등을 통해 간접적으로 경험하게 되면서 어느 순간 사회성은 경험의 산물이 아니라 지식의 산물이 되어 버렸다”며 “요즘 인간의 탈사회화가 진행되는 것에 비례해 인간성의 급격한 하락을 경험하고 있다”고 지적했다. 그러면서도 “코로나 사태는 사회적 거리를 두더라도 우리가 독립적으로 살아가는 개체가 아니라 더불어 살아가는 관계이자 연대라는 점이 더욱 분명하게 밝혀졌다”면