[kjtimes=견재수 기자] 한국지엠이 A/S만족도와 품질스트레스가 적은차 1위에 뽑혔다. 지난해 이어 2년 연속이다.

27일 한국지엠은 자동차 리서치업체 ‘마케팅 인사이트’가 실시한 ‘자동차의 품질 및 고객만족’조사에서 A/S 만족도와 품질스트레스 부문 2년 연속 1위에 뽑혔다고 밝혔다.

A/S 만족도에서는 응답자 44,294명을 대상으로 실시한 결과 총점 1,000점 가운데 819점을 획득했으며, 총 7,811명이 응답한 품질스트레스 부문에서는 3.09건으로 가장 적은 브랜드가 됐다.

 
한국지엠 영업·마케팅·A/S부문 마크 코모(Marc Comeau) 부사장은 “A/S 만족도 및 품질스트레스가 적은 차 부문 2년 연속 1위 달성은 ‘쉐비 케어 3.5.7’등 혁신적인 고객 서비스에 대한 한국지엠의 끊임없는 노력이 일구어낸 쾌거”라며, “한국지엠은 세계적 수준의 차량 기술개발을 바탕으로 최고의 품질과 최상의 고객 서비스로 최고 브랜드의 명성을 계속해서 이어가겠다”고 소감을 밝혔다.
 

이번 조사는 마케팅 인사이트가 매년 진행하는 설문 가운데 하나로 올해는 10만여 명의 표본 규모를 바탕으로 체험품질 영역의 초기품질, 내구품질, 품질 스트레스와 고객만족도 영역의 판매서비스 만족도, 제품 만족도, A/S만족도의 총 6개 부문에 걸쳐 온라인 우편조사 방식으로 진행했다.